Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2024

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Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute version révisée sera publiée sur notre site, avec la date de mise à jour. En cas de modifications significatives, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

Collecte et Utilisation de Vos Informations Personnelles

Pour fournir nos services, nous collectons différentes informations personnelles. La nature des informations et leur utilisation dépendent de la manière dont vous interagissez avec OQENA.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

Communiquer avec vous
Améliorer nos services
Nous conformer à des obligations légales
Faire respecter nos conditions de service
Protéger et défendre nos services et nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Informations Collectées

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez fournir les informations suivantes :
- Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations sur les commandes : Adresse de facturation, d’expédition, confirmation de paiement.
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Service à la clientèle : Informations partagées lors de vos communications avec nous.
Certaines fonctionnalités nécessitent ces informations ; si vous choisissez de ne pas les fournir, l’accès à certaines fonctionnalités peut être limité.
Informations sur votre utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre interaction avec nos services via des cookies et technologies similaires. Ces données peuvent inclure :
- Informations sur votre accès et utilisation de notre site
- Informations sur votre appareil, navigateur et connexion réseau
- Adresse IP et autres données relatives à votre interaction.
Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet de la part de tiers, notamment :
- Fournisseurs de services : Entreprises qui nous soutiennent (ex. Shopify).
- Agences de paiement : Qui collectent les informations de paiement.
- Technologies de suivi : Informations relatives à votre utilisation de notre site fournies par des tiers partenaires.

Utilisation de Vos Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir nos services : Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et organiser l'expédition de vos commandes.
Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications marketing adaptées à vos préférences. Si vous résidez dans l’EEE, cela repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (art. 6 (1) (f) du RGPD).
Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses.
Amélioration des services : Pour améliorer nos services et répondre efficacement à vos besoins.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de Cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter votre expérience. Nous reconnaissons également le signal Global Privacy Control (GPC) qui vous permet de refuser certaines utilisations de vos données.

Divulgation de Vos Informations Personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

Aux fournisseurs qui exécutent des services en notre nom.
Aux partenaires commerciaux pour des services ou de la publicité.
Lorsque vous nous demandez de partager vos informations.
En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition, etc.).
Pour se conformer à la loi ou protéger nos droits.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos informations d'identification et de nous contacter immédiatement si vous suspectez une compromission.

La durée de conservation de vos données dépend de divers facteurs, y compris nos obligations légales et la nécessité de résoudre des litiges.

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles, y compris :

Droit d'accès : Demander l'accès à vos informations personnelles.
Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations.
Droit de correction : Demander la correction de données inexactes.
Droit de portabilité : Obtenir une copie de vos informations personnelles pour les transférer à un tiers.
Droit de refus de vente ou partage : Demander à ne pas vendre ou partager vos informations.
Restriction du traitement : Limiter le traitement de vos informations.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement, si applicable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations, veuillez nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Nous pouvons transférer vos informations en dehors de votre pays de résidence. Nous nous engageons à respecter les mécanismes de transfert légaux applicables, conformément aux législations en vigueur.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : [contact@oqena.com]
Adresse : Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, DUBLIN, Ireland, A94T8P8.

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