Terms of sale

1. Généralités

Ces conditions régissent toutes les offres commerciales d'OQENA. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles sur notre site. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit d'OQENA.

2. Produits et Services

OQENA propose divers produits et services, chacun étant décrit de manière détaillée sur notre site. Chaque produit a une fiche descriptive avec ses caractéristiques essentielles, son prix et sa disponibilité. Nous nous engageons à fournir des informations précises, mais nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions éventuelles.

3. Validité de l'Offre

Les offres d'OQENA sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les conditions de l'offre à tout moment, sans préavis. Les commandes passées avant ces modifications resteront soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat sur notre site. La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation. OQENA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons légitimes, comme le non-paiement ou la suspicion de fraude.

5. Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut être effectué par les moyens disponibles sur le site, tels que carte bancaire, PayPal ou virement. OQENA garantit la sécurité des transactions et utilise des protocoles de cryptage pour protéger vos données personnelles et financières.

6. Livraison

Nous nous engageons à expédier les produits dans un délai raisonnable après confirmation de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs, et OQENA ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs. À la réception, vérifiez l'état des produits et signalez toute anomalie dans les 48 heures.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous notifier par e-mail ou par courrier en utilisant le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires et l'emballage.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation. En cas de non-conformité ou de défaut, contactez notre service client pour organiser un retour et obtenir un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

OQENA ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits ou de l'impossibilité d'utiliser le site. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande en cas de litige.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site et s'appliqueront à toute commande passée après cette date.

11. Droit Applicable et Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social d'OQENA.